Wimax-hep - Vaša Turistička Agencija

Q: Što je Wimax-hep i koje usluge nudite?

Wimax-hep je specijalizirana turistička agencija koja nudi organizirana putovanja, turističke pakete, smještaj i kompletne turističke usluge. Naša misija je pružiti nezaboravna iskustva putovanja prilagođena vašim željama i budžetu.

Q: Kako mogu rezervirati putovanje?

Rezervaciju možete napraviti putem našeg kontakt obrasca, telefonom ili e-mailom. Naš tim će vam pomoći odabrati najbolje opcije i voditi vas kroz proces rezervacije.

Q: Koje su mogućnosti plaćanja?

Nudimo fleksibilne opcije plaćanja uključujući bankovni transfer, kartično plaćanje i mogućnost plaćanja na rate za određene pakete. Detalje o plaćanju dobit ćete prilikom rezervacije.

Q: Koja su pravila otkazivanja?

Pravila otkazivanja ovise o vrsti paketa i destinaciji. Standardno, otkazivanje više od 30 dana prije polaska omogućava povrat 80% uplaćenog iznosa. Detaljne uvjete dobivate prilikom rezervacije.

Q: Trebam li vizu za putovanje?

Potreba za vizom ovisi o vašem državljanstvu i odabranoj destinaciji. Naš tim će vas informirati o svim potrebnim dokumentima i pomoći u procesu ishođenja vize ako je potrebno.

Q: Što je uključeno u cijenu paketa?

Naši paketi uključuju smještaj, prijevoz prema programu, vodiča, osnovne obroke i osiguranje putovanja. Točan sadržaj paketa ovisi o odabranoj opciji i prikazan je u detalju za svaki paket.

Q: Nudite li grupna i individualna putovanja?

Da, nudimo kako grupna organizirana putovanja tako i individualno prilagođene aranžmane. Možete se pridružiti našim grupnim putovanjima ili kreirati potpuno personalizirano iskustvo.

Q: Što ako imam posebne zahtjeve ili potrebe?

Trudimo se udovoljiti svim posebnim zahtjevima - od prehrane, pristupačnosti, medicinskih potreba do posebnih interesa. Obavezno nas kontaktirajte prije rezervacije kako bismo osigurali najbolje moguće iskustvo.

Opća Pitanja

Što je Wimax-hep i koje usluge nudite?

Koje destinacije nudite?

Nudite li grupna i individualna putovanja?

Rezervacije i Plaćanje

Kako mogu rezervirati putovanje?

Proces rezervacije je jednostavan i možete ga napraviti na nekoliko načina:

Online Kontakt Obrazac

Ispunite naš kontakt obrazac s detaljima o željenom putovanju. Odgovorit ćemo u roku 24 sata.

Telefonski Poziv

Nazovite nas na +385 1 387 6452 (Pon-Pet: 9:00-17:00) i naš tim će vam pomoći odabrati najbolje opcije.

E-mail

Pošaljite upit na [email protected] s detaljima putovanja, brojem putnika i željenim terminima.

Ured u Zagrebu

Posjetite nas osobno na adresi Ilica 247, Zagreb za detaljnu konzultaciju.

Napomena: Nakon upita, dobit ćete detaljnu ponudu s cijenama i svim informacijama. Rezervacija postaje važeća nakon plaćanja avansa od 30%.

Koje su mogućnosti plaćanja?

Nudimo fleksibilne opcije plaćanja prilagođene vašim potrebama:

Bankovni Transfer

Direktno plaćanje na naš poslovni račun - najčešće korištena metoda

Kartično Plaćanje

Sigurno plaćanje debitnom ili kreditnom karticom

Plaćanje na Rate

Za određene pakete nudimo mogućnost plaćanja u ratama bez kamata

Plaćanje u Uredu

Gotovinom ili karticom direktno u našem uredu

Plan Plaćanja:

• Avans 30% - prilikom rezervacije
• Ostatak 70% - najkasnije 30 dana prije polaska
• Mogućnost posebnih aranžmana za veće grupe

Koja su pravila otkazivanja?

Razumijemo da ponekad planovi mogu promijeniti. Naša pravila otkazivanja su:

Više od 30 dana prije polaska

Povrat 80% uplaćenog iznosa (20% administrativni troškovi)

15-30 dana prije polaska

Povrat 50% uplaćenog iznosa

Manje od 15 dana prije polaska

Nema povrata uplaćenog iznosa

Važno:

• Pravila mogu varirati ovisno o destinaciji i vrsti paketa
• Posebni uvjeti vrijede zaLastMinute ponude
• Preporučujemo putno osiguranje koje pokriva troškove otkazivanja
• Detaljne uvjete dobivate u potvrdi rezervacije

Što je uključeno u cijenu paketa?

Naši turistički paketi standardno uključuju:

Smještaj u odabranoj kategoriji hotela

Prijevoz prema programu putovanja

Usluge licenciranog vodiča/pratioca

Osnovno putno osiguranje

Doručak i obrok po dogovoru

Ulaznice za planirane atrakcije

Što obično nije uključeno:

• Letačke karte (osim kod all-inclusive paketa)
• Osobni troškovi, suveniri, dodatna pića
• Fakultativni izleti i aktivnosti
• Troškovi ishođenja vize
• Napojnice za vodača i osoblje

Napomena: Točan sadržaj ovisi o odabranom paketu - sve je detaljno navedeno u opisu svakog aranžmana.

Putni Dokumenti i Zahtjevi

Trebam li vizu za putovanje?

Potreba za vizom ovisi o više faktora:

Destinacija

Svaka zemlja ima svoje vizne uvjete za hrvatske državljane

Državljanstvo

Vizni režim ovisi o vašem državljanstvu

Duljina boravka

Neke zemlje dozvoljavaju kratke posjete bez vize

Naša Pomoć:

Naš tim će vas informirati o svim viznim zahtjevima za odabranu destinaciju i pomoći u procesu:

• Provjera potrebe za vizom
• Savjeti o dokumentaciji
• Pomoć pri popunjavanju zahtjeva
• Praćenje statusa aplikacije

Važno: Proces ishođenja vize može trajati 2-8 tjedana, zato započnite na vrijeme!

Što ako imam posebne zahtjeve ili potrebe?

Trudimo se prilagoditi naše usluge svim potrebama i zahtjevima gostiju. Možemo organizirati:

Prehrambeni Zahtjevi

Vegetarijanska, veganska, bezglutenska prehrana, alergije na hranu - informirajte nas unaprijed

Pristupačnost

Smještaj i prijevoz prilagođen osobama s invaliditetom, kolica, hodajući pomagala

Medicinske Potrebe

Pristup medicinskoj skrbi, lijekovi, posebne medicinske potrebe

Posebni Interesi

Avanture, kultura, gastronomija, fotografija, sport - prilagodimo program vašim interesima

💡 Savjet:

Što ranije nas obavijestite o posebnim zahtjevima kako bismo mogli osigurati najbolje moguće iskustvo. Kontaktirajte nas prije rezervacije kako bismo potvrdili mogućnosti prilagodbe za vašu destinaciju.

Često Postavljena Pitanja