Politika Privatnosti

Posljednje ažurirano: 15.11.2025

Uvod

Wimax-hep ("mi", "nas", "naša") poštuje vašu privatnost i zavezan je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu mirathis.vip ili koristite naše usluge.

Ova politika se primjenjuje na sve osobne podatke koje obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

Voditelj Obrade Podataka

Wimax-hep

Ulica Kneza Branimira 87, 10000 Zagreb, Hrvatska

Email: [email protected]

Telefon: +385 1 4726 538

Podaci Koje Prikupljamo

Podaci Koje Dobrovoljno Dostavljate

  • Kontakt podaci: Ime, prezime, email adresa, telefonski broj
  • Informacije o upitu: Poruke, zahtjevi za informacijama, preferirana odredišta
  • Podaci za rezervaciju: Datum putovanja, broj putnika, specijalni zahtjevi
  • Financijski podaci: Podaci potrebni za procesiranje plaćanja (obrađuju se preko sigurnih payment gateway-a)

Automatski Prikupljeni Podaci

  • Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, postavke jezika
  • Podaci o korištenju: Stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici, klikovi
  • Kolačići: Preferenca postavke, autentifikacija, analitika (više u odjeljku o kolačićima)

Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

Pružanje Usluga

Obrada rezervacija, pružanje informacija, komunikacija s klijentima

Unapređenje Usluga

Analiza korištenja, poboljšanje korisničkog iskustva, razvoj novih funkcionalnosti

Marketing

Slanje novosti, promotivnih ponuda (samo uz vašu privolu)

Pravne Obveze

Ispunjavanje zakonskih zahtjeva, računovodstvo, zaštita pravnih interesa

Pravna Osnova Obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

  • Pristanak: Kada ste nam dali izričitu privolu za obradu podataka
  • Izvršenje ugovora: Kada je obrada nužna za pružanje usluga koje ste zatražili
  • Zakonska obveza: Kada obrada je potrebna za ispunjavanje pravnih obveza
  • Legitiman interes: Za unapređenje usluga i sigurnost sustava

Kolačići i Slične Tehnologije

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za poboljšanje funkcionalnosti stranice, analitiku i personalizaciju sadržaja.

Vrste Kolačića:

  • Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcije stranice (ne mogu se onemogućiti)
  • Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke i preference
  • Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako koristite stranicu
  • Marketing kolačići: Prate vašu aktivnost za prikazivanje relevantnih oglasa

Možete upravljati postavkama kolačića putem našeg alata za upravljanje kolačićima ili postavki vašeg preglednika. Više informacija potražite na stranici o kolačićima.

Dijeljenje Podataka

Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa:

Pružatelji Usluga

Hoteli, prijevoznici, turoperatori, osiguravajuća društva - samo u mjeri potrebnoj za izvršenje rezervacije

Tehnički Partneri

Hosting, email servisi, payment gateway - svi su obvezani štititi vaše podatke

Nadležna Tijela

Kada je to zakonski obvezno ili potrebno za zaštitu naših prava

Važno: Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama u marketinške svrhe.

Čuvanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni:

  • Podaci o rezervacijama: 7 godina (računovodstvene obveze)
  • Marketing pristanak: Do opoziva pristanka ili 3 godine neaktivnosti
  • Analitički podaci: 26 mjeseci (anonimno)
  • Korespondencija: 3 godine od posljednjeg kontakta

Vaša Prava

Prema GDPR-u imate sljedeća prava:

Pravo na Pristup

Zatražiti kopiju osobnih podataka koje čuvamo o vama

Pravo na Ispravak

Zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka

Pravo na Brisanje

Zatražiti brisanje vaših osobnih podataka ("pravo na zaborav")

Pravo na Ograničenje

Zatražiti ograničenje obrade vaših podataka

Pravo na Prenosivost

Primiti podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu

Pravo na Prigovor

Prigovoriti obradi podataka za direktni marketing

Kako Ostvariti Svoja Prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na:

Email: [email protected]
Telefon: +385 1 4726 538
Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

Sigurnost Podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

SSL/TLS Enkripcija

Svi podaci prenose se šifrirano

Sigurni Serveri

Redovite sigurnosne provjere

Kontrola Pristupa

Ograničen pristup ovlaštenom osoblju

Međunarodni Prijenosi

U slučajevima kada je potrebno prenijeti vaše podatke izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), poduzimamo sve potrebne mjere kako bismo osigurali odgovarajuću razinu zaštite. To uključuje korištenje standardnih ugovornih klauzula odobrenih od strane Europske komisije i provjeru da primatelji podataka pružaju odgovarajuće zaštitne mehanizme.

Zaštita Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako smo obavješteni da smo prikupili podatke djeteta bez roditeljskog pristanka, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

Izmjene Politike

Možemo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti. O značajnim izmjenama ćemo vas obavijestiti putem email-a ili obavijesti na web stranici. Preporučujemo vam da redovito provjeravate ovu stranicu kako biste bili upoznati s najnovijim informacijama o našim praksama zaštite podataka.

Trenutna verzija: 15.11.2025

Pritužbe i Prigovori

Ako smatrate da postoji problem s načinom na koji obrađujemo vaše osobne podatke, molimo vas da nas najprije kontaktirate kako bismo pokušali riješiti problem. Također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka

Selska cesta 136, 10000 Zagreb

Telefon: +385 1 4609 000

Email: [email protected]

Web: www.azop.hr

Kontaktirajte Nas

Za sva pitanja vezana uz ovu politiku privatnosti ili naše prakse zaštite podataka, slobodno nas kontaktirajte:

Služba za Zaštitu Podataka

Telefon

+385 1 4726 538

Adresa

Ulica Kneza Branimira 87
10000 Zagreb, Hrvatska

Radno Vrijeme

Ponedjeljak - Petak: 09:00 - 17:00
Subota: 09:00 - 13:00
Nedjelja: Zatvoreno

Odgovaramo u roku od 48 sati radnim danom

Vaša Privatnost je Naš Prioritet

Posvećeni smo zaštiti vaših osobnih podataka i transparentnosti u našim praksama. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, naš tim je uvijek tu za vas.

Koristimo kolačiće kako bismo poboljšali vaše iskustvo pregledavanja i analizirali promet na našoj web stranici. Saznajte više